よくある質問

よくある質問  

こちらのFAQで解決されない場合、 お問合せフォームよりお問合せください。
 
株式会社 田庄 のオンラインショップですか?  

いいえ。当ネットショップは株式会社田庄の運営ではございません。 焼き海苔問屋田庄から海苔を仕入れ販売している小売店「美味しい焼き海苔屋」でございます。
当ショップについてのご質問は当ショップへお願い致します。
質問やお問い合わせ・ご意見は メールのみの受付です。お願い致します。

海苔のランクの違いを教えてください。また、見分け方はありますか?  

焼き海苔の原材料である乾海苔の品質によってランク分けされています。
他の要素としては、焼き上がりの出来や海苔の厚みなどが影響しています。高い海苔の方が厚みがあるとは限りません。
見分け方なのですが、田庄の海苔は全ての海苔が同じ袋に入っているので見た目での判断は難しいと思います。
 

バラの焼き海苔は包装できますか?  

申し訳ございません。バラの焼き海苔は包装されていない状態での発送となります。
 

店頭受け取りは可能ですか?  
当ショップは実店舗は無くネットのみの運営ですので店頭受け取りは行っておりません。申し訳ございません。
 

ログインパスワードを忘れてしまいました、教えてください。  

パスワードはお客様のみの管理となっており、こちらではお答えできません。
パスワードをお忘れの場合はマイアカウントのパスワード確認からお願い致します。
 

ご注文確認メールが届きません。

メールアドレスに不備があるか間違っている可能性があります。また、セキュリティーソフトを導入されている場合メールフィルターにより遮断されてしまう可能性もあります。 nori@yakinoriya.comのメールを受信できるよう設定してください。 再送信のご依頼はメールフォームよりご連絡ください。
 

商品が届きません・・・・??  

ご注文の失敗、未決済(振込み・クレジット決済失敗)、お届け希望日設定、当店の発送ミス等が考えられます。 ご注文確認メールをご確認の上、 メールフォームよりお問い合わせください。
 

お返しなどで使いたいのですが納期はどれくらいかかりますか?  

ご注文の数が多い場合(100帖以上)は通常より納期にお時間を頂いております。概ね1週間〜2週間程度(但し、お中元・お歳暮の時期はさらにお時間を頂く場合があります)の納期となっております。 ご注文の前に一度お問い合わせください。


領収書は発行していますか?

当店では、「適格請求書等保存方式」の施行に伴い領収書の自動発行システムを導入しております。
領収書について →詳細こちら

 

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定休日は発送、お問い合わせの返信はお休みとなります。土日祝日のお問い合わせやキャンセルは翌営業日の対応となりますのでご注文の際はご確認をお願い致します。

ショッピングガイド

配送・送料について

詳しくは→こちら
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クロネコヤマト・ゆうパック


地域・大きさにより配送業者が変わります。※選択できません
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クリックポスト


・郵便受けに投函します
詳しくは→こちら
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送料について

・関東 600円
・北東北、近畿 640円
・四国、中国 820円
・九州、北海道 1060円
・沖縄 1260円

1配送9800円以上で送料無料です
北海道・九州・沖縄は地域送料がかかります

送料一覧は→こちら
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領収書について →詳細こちら

返品について

詳しくは→こちら
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不良品・不足

海苔の著しい割れ(運送上少なからず割れが生じますので予めご了承の上ご利用ください)や不足がありましたら返品・再送・返金をさせていただきます。但し、お客様の都合による理由や開封したものは返品できません。 ※風味、味、香り等の前回より美味しくないなど海苔は相場物で自然の食品ですので毎回同じ味にはなりません。

返品期限

メールにて弊社まで連絡の上、当店から連絡後、8日以内にご返送ください。ご連絡の無い場合は受け取れませんのでご注意ください。

返品送料

※返品の際にかかる送料は、お客様のご負担とさせていただきますので、ご了承願います。 ※不良品の場合の送料は当店にて負担を致します。

【長期不在・受取拒否について】
商品のお届け時にご不在だった場合不在票記載の各配達業者営業所まで必ずご連絡下さい。万一、不在荷物の保管期間を超えてもお荷物をお引取りいただけない場合には、お荷物は一旦当店に戻ります。 その際にかかる必要経費【往復送料(商品ページ記載の送料金額とは異なる金額)+代行手数料+人件費+梱包資材代等】を請求させていただきますので、予めご了承の上ご利用下さいますようお願い致します。 =================

ショップについて

お取り寄せで人気の高い美味しい焼き海苔「田庄の焼き海苔」を1帖から全国にお届け致します。当店では海苔の素材、焼き上がりにこだわり細かくランク分けしている田庄の海苔を販売しています。家庭用や贈答用など様々な場面に活躍しています。どうぞご利用ください。田庄の商品は、有明海(佐賀・福岡・熊本)産、および瀬戸内海(兵庫・岡山)産のみを使用しております。

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営業日

注文受付は365日24時間承ります。 営業時間 10:00〜17:00 発送作業・お問い合わせ返信は土日祝日はお休みさせて頂きます。 当店はネットショップのみでの販売となっております、店頭での受け渡しは行っておりません。

お支払いについて

詳しくは→こちら

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クレジットカード決済


■クレジットカードのオンライン決済によるお支払い。
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AmazonPay


・Amazonアカウントで簡単にお支払い頂けます
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楽天ペイ(楽天ポイントが使える!)


・いつもの楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。 楽天ポイントが使える!「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。
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PayPay(ペイペイ)


・PC・スマホから簡単にお支払いが可能です
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代引き決済(後払い)

代引手数料は一律330円となります。
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GMO後払い(後払い)


後払手数料は一律250円となります。
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郵便振替(先払い)

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